FAQ

• Administratieve kost: € 71.77 per dossier
• Onderzoekskosten: € 119.62 per uur
• Indien er achteraf extra m² aan het dossier worden toegevoegd: + € 1.44 per m²

(tarieven geldig in 2024)

Deze tarieven worden bij gewestelijk besluit vastgesteld.

• De politie: als u denkt dat het incident het gevolg is van kwaad opzet, meld dit dan zo snel mogelijk.
• Uw verzekeraar (en/of eventueel uw hypothecaire kredietgever): meld de schade de werkdag na het incident.
• De huisvestingsmaatschappij of de eigenaar als u huurder bent.
• Uw arts als u zich niet goed voelt. Hij of zij kan u ook helpen om uw angstgevoelens en bezorgdheden te verwerken na de brand.
• Uw familie: praat over wat u hebt meegemaakt. Neem contact op met mensen aan wie u uw verhaal kunt vertellen.

• Voor u terug naar huis mag gaan, moet de brandweer de woning veilig verklaren en moet de politie de oorzaak van het incident vinden.
• Als u niet naar huis mag, zorg dan dat het huis goed afgesloten is. U kunt dit laten doen door de diensten van de gemeente of de politie.
• Als de woning onbewoonbaar wordt verklaard, controleer dan of u verzekerd bent voor een vervangwoning. Als u geen recht hebt op een vervangwoning en u kunt nergens anders terecht, neem dan contact op met het OCMW van uw gemeente.

Ook al is het advies van de brandweer voor een aantal evenementen niet noodzakelijk vereist, dient u toch altijd enkele regels te respecteren. Dit om een minimum aan veiligheid voor het publiek te garanderen alsook om de hulpdiensten snel en efficiënt te laten tussenkomen. Deze verantwoordelijkheid ligt bij u.

1. Verzeker steeds de doorgang of het parkeren van brandweervoertuigen:
   1. De vereiste vrije doorgang is 4 m breed en 4 m hoog;
   2. De vereiste draaistraal bedraagt 11 m binnenstraal en 15 m buitenstraal;
   3. Het draagvermogen van de grond moet de doorgang van voertuigen met een asbelasting van 13 ton toelaten zonder dat deze zich vastrijden;
   4. Op openbare plaatsen moet minimaal een doorgang rondom het hele terrein, langs het geheel van de gebouwen, verzekerd worden.
2. Zorg ervoor dat de luchtladders van de brandweer steeds toegang hebben tot de hoofdgevel van de gebouwen. Let er bij het kiezen van de plaats voor op dat reeds ongunstige situaties niet verergerd worden  (aanwezigheid van bovengrondse kabels, stroomdraden, bomen die de toegang belemmeren, enzovoort).
3. Garandeer de toegang tot aanwezige brandslangen en brandkranen;
4. Handhaaf de toegang van brandweervoertuigen tot de achtergevel indien aanwezig;
5. Garandeer de toegang tot een gebouw met verhoogde risico’s (rusthuis, school, ziekenhuis, industrieel gebouw, enzovoort);
6. Reserveer een volledig vrije doorgang van minimaal 1m20 breed langsheen de gevels. Dit moet de doorgang van hulpverleningsteams mogelijk maken (brandweerlieden en ambulanciers met brancard);
7. Onderbreek een aaneengesloten rij van tijdelijke installaties, minimaal om de 20 m met een volledig vrije doorgang van 1m20 breed;
8. Plaats tijdelijke installaties dicht bij een pad indien het evenement in een park doorgaat (terrein of ruimte in open lucht) bij voorkeur zoals beschreven in punt 1;
9. Zorg ervoor dat alle tijdelijke installaties, die een speciale aansluiting op het openbare elektriciteitsnet of op een generator van meer dan 10 kVA vergen,  geïnspecteerd worden door een organisatie erkend door de Federale Overheidsdienst Economie, KMO, Middenstand en Energie. Elektrische aansluitingen van kleine installaties worden uitgevoerd volgens de geldende normen en volgens de regels van de kunst.

Zelfs wanneer een evenement in zijn geheel niet het voorwerp van een brandweeradvies uitmaakt, moeten specifieke voorwaarden gerespecteerd worden door/voor:

• Straatartiesten.pdf
• Barbecue.pdf
• Vuurmanden.pdf
• Frietkraam.pdf
• Fornuizen.pdf
• Mobiele installaties.pdf
• Podium en bijbehorende structuren.pdf
• Tribunes en banken.pdf
• Tenten.pdf

De verslagen worden onmiddellijk na de interventie opgesteld en zijn dus snel beschikbaar. Er is geen beperking in de tijd om een interventieverslag aan te vragen.

De tarieven zijn afhankelijk van de interventie.

Sommige opdrachten worden gratis uitgevoerd:

• de interventies betreffende de bestrijding van brand en ontploffing;
• de technische hulpverleningswerkzaamheden, op voorwaarde dat het gaat om een noodoproep om mensen te beschermen of te redden;
• bestrijding van de rampspoedige gebeurtenissen en de catastrofen...

Deze lijst is vastgesteld bij koninklijk besluit.

Enkele voorbeelden voor het jaar 2024 :

• Vaste prijs voor elk voertuig in interventie: 19,42 €
• Stopzetten van alarmsignaal: 252,48 €
• Opsporen van brand naar aanleiding van een loos technisch alarm: 362,53 €
• Ledigen van lokalen, kelders, putten, riolen enz.: 252,48 €
• Ontstoppen van riolen en rioolkolken: 252,48 €
• Verwijderen of opnieuw bevestigen van elementen die op de openbare weg dreigen te vallen (tv-antenne, dakgoot, schoorsteen, afsluiting, uithangbord, gevelstenen enz.): 362,53 €
• Vrijmaken van de openbare weg: 252,48 €
• Neutraliseren van een olievlek, behalve verbruiksmateriaal: 252,48 €
• Vernietigen van wespennesten of andere insecten : 187,74 €
• Bevrijding van in liften ingesloten personen: 362,53 €
• Interventie waarbij een dier betrokken is: 252,48 €
• Ladderwagen, hoogtewerker met duurzaam materiaal en personeel: 284,85 €

Deze tarieven worden bepaald door het gewestelijk besluit.

• Maak de afgebrande zone niet schoon voordat alle verzekeringsgegevens verzameld zijn.
• Neem zo snel mogelijk contact op met uw verzekeringsmaatschappij. Zij zullen een deskundige sturen die de oorzaak en het bedrag van de schade zal bepalen. Als u het niet eens bent met zijn conclusies, kunt u altijd een tweede expertise vragen aan uw verzekeraar.
• Maak een lijst van de beschadigde voorwerpen. Neem indien mogelijk foto’s. Bewaar alle facturen van de uitgaven die u doet in verband met het incident.

De minimumtermijn voor het afleveren van het interventieverslag is één week.

Een evenement (dansavond, bedrijfsfeest, receptie ...) dat plaatsvindt in een zaal, die over een algemeen brandweeradvies beschikt stellende dat deze geschikt is voor dit type evenement, hoeft niet het voorwerp uit te maken van een specifiek advies. 

In dit geval, zal het algemeen advies enkel worden nagekeken op:

• de te respecteren maximale capaciteit van personen (compatibiliteit met de voorgestelde gebeurtenis);
• de geldigheidsdatum van het advies (minder dan 5 jaar en zonder het voorwerp te hebben uitgemaakt van een fysieke wijziging of herbestemming).

De eigenaar of garantiegever verstrekt dit advies aan de organisator, die het  - indien nodig -  voorlegt aan de gemeentelijke overheid.

Binnen 10 dagen na ontvangst van uw klacht zullen wij de ontvangst ervan bevestigen en u laten weten of de klacht ontvankelijk is en of wij bijkomende informatie nodig hebben om de klacht te kunnen behandelen.

Vervolgens zal onze klachtendienst overleg plegen met de dienst waarop de klacht betrekking heeft om te zoeken naar een oplossing en mogelijkheden tot verbetering.

U wordt uiterlijk 60 dagen na de indiening van uw klacht op de hoogte gebracht van het resultaat van uw klacht.