On a souvent beaucoup de questions après un incendie. Voici quelques éléments de réponses. Courage !
Qui dois-je contacter après l’incendie ?
- La police : si vous pensez que l’incident fait suite à une intention malveillante, signalez-le dès que possible.
- Votre assureur (et/ou votre éventuel prêteur hypothécaire) : signalez les dommages le jour ouvrable suivant l’incident.
- La société de logement ou le propriétaire si vous êtes locataire.
- Votre médecin si vous ne vous sentez pas bien. Il peut aussi vous aider à faire face à vos peurs et vos angoisses après l’incendie.
- Vos proches : parlez de ce que vous avez vécu. Trouvez des personnes avec qui vous pouvez partager votre histoire.
Quand puis-je rentrer chez moi ?
- Avant que vous puissiez rentrer chez vous, les pompiers doivent déclarer l’habitation sûre et la police doit trouver la cause de l'incident.
- Si vous n'êtes pas autorisé à rentrer chez vous, assurez-vous que la maison est bien fermée. Vous pouvez le faire faire par les services de la commune ou la police.
- Si le lieu est déclaré inhabitable, vérifiez si vous êtes assuré pour une maison de remplacement. Si vous n'avez pas droit à un logement de remplacement et que vous ne pouvez aller nulle part ailleurs, contactez le CPAS de votre lieu de résidence.
À quoi dois-je faire attention concernant mon assurance ?
- Ne nettoyez pas la zone incendiée avant que les données d'assurance aient été recueillies.
- Contactez votre compagnie d’assurance dans les plus brefs délais. Ils enverront un expert qui déterminera la cause et le montant du dommage. Si vous n'êtes pas d'accord avec ses conclusions, vous pouvez toujours demander une deuxième expertise à votre assureur.
- Faites une liste des objets endommagés. Prenez des photos si possible. Conservez toutes les factures des dépenses que vous engagez en rapport avec l'incident.
À quoi dois-je faire attention lorsque je retourne dans l’habitation ?
- Coupez les alimentations en eau, gaz et/ou électricité si les installations ont été endommagées. Signalez ensuite les dégâts à Vivaqua (02/739 52 11), Sibelga (0800 19 400) et à votre fournisseur d'électricité.
- En cas de feu de cheminée, faites nettoyer et réparer le foyer et les conduits avant de les utiliser à nouveau. Sinon, un empoisonnement au monoxyde de carbone ou un nouvel incendie pourrait se produire.
- Les appareils électriques qui sont entrés en contact avec de l'eau ou de la vapeur doivent être séchés et de préférence vérifiés par un électricien.
- Ventilez les pièces et enlevez tout matériau enfumé. Jeter autant que possible les petits résidus d'incendie, dans des sacs à déchets résiduels ou en les apportant dans un parc à conteneurs.
- Pendant le nettoyage, portez des équipements de protection (gants, masque anti-poussière, combinaison jetable, etc.).
- Ne consommez jamais de nourriture ou de médicament provenant d'une pièce où il y a eu l’incendie.
- Si des matériaux contenant de l'amiante sont présents dans le bâtiment et ont été endommagés par le feu, un nettoyage par une entreprise spécialisée peut être nécessaire. Renseignez-vous auprès du service de l'environnement de votre commune.