Dès aujourd'hui, la centrale d’urgence des Pompiers de Bruxelles commence à utiliser une nouvelle technologie. Elle permet à l’appelant en détresse de partager des images en temps réel avec les intervenants (à la centrale d'urgence et en route vers l’incident). Pour l'instant, cette technologie ne sera utilisée que dans le cadre des interventions incendie, où il peut être utile de disposer d’images.

Fonctionnement

Lorsque vous appelez le 112 pour signaler un incendie, il se peut que l’on vous demande si vous acceptez de donner accès à l’appareil photo de votre téléphone portable.

L'opérateur vous demandera d’abord votre accord. Vous recevrez alors un lien sur votre smartphone et si vous cliquez sur « accepter », les services de secours pourront accéder à votre appareil photo et voir la situation sur le terrain sur un écran à la centrale d'urgence pendant que vous continuez à parler. 

Une image ou une vidéo vaut mieux qu'un long discours

L'idée de la diffusion en temps réel vient de l’étranger. Les Pompiers de Bruxelles sont à ce jour la seule zone de secours à disposer de cette option en Belgique.

Après quelques mois de tests, la technologie est à présent opérationnelle et peut donc être utilisée 24 heures par jour. 

Elle présente de nombreux avantages :

• Envoyer les moyens adéquats :  En cas de suspicion d’incendie ou d’un accident, nous envoyons systématiquement des secours, mais les moyens que nous envoyons dépendent de la situation. Lorsque les citoyens partagent leur vidéo avec les services de secours, cela facilite l’envoi des moyens nécessaires adéquats. 
• Se rendre au bon endroit : parfois, l’appelant en situation de détresse ne sait pas déterminer avec précision l’endroit où il se trouve. En partageant sa position et les images sur place, les secours peuvent immédiatement se rendre au bon endroit. 
• Mieux se préparer : les images vidéo peuvent également être envoyées pendant les opérations de sauvetage aux véhicules de pompiers qui sont en route vers l'intervention, afin qu’ils puissent se préparer tactiquement à ce qu'ils vont trouver. 

Vous voulez voir comment ça fonctionne ? Regardez la vidéo des Pompiers de Bruxelles ci-dessous :